¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda en línea, seleccionando los productos que deseas y siguiendo el proceso de compra hasta finalizarlo.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Ofrecemos dos opciones: pago anticipado, donde cancelas el valor total antes del despacho, y pago contra entrega, donde pagas al momento de recibir tu pedido.
¿A qué lugares realizan envíos?
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, a través de transportadoras tradicionales del país.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, y puede variar según la ubicación y factores externos.
¿Puedo hacer seguimiento a mi envío?
Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento a tu correo electrónico.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica o en caso de que recibas un producto diferente al que pediste.
¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o equivocado?
Escríbenos al correo novamart081@gmail.com o llámanos al 316 129 8821 indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente. Con gusto gestionaremos la solución.
¿En qué horario puedo contactarlos?
Contamos con atención 24/7 a través del correo novamart081@gmail.com y el teléfono 316 129 8821. Estaremos disponibles para ayudarte en cualquier momento.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible al correo novamart081@gmail.com o al teléfono 316 129 8821, y haremos lo posible por ayudarte antes de que sea despachado.